Отзывы о компании Флэт, агентство недвижимости (Казань и республика Татарстан)

Я как бы продолжаю прозванивать дальше подряд все объявления, из полусотни объявлений с разными номерами телефонов все объявы подставные. Но думаю это ни для кого не новость. Везде оставляю свои координаты, подробно описываю параметры отбора и отвечаю на все вопросы риелторов. Через некоторое время, с разрывом в полчаса, мне начинают перезванивать люди и говорят что не могут взяться за поиски, т.к. я уже оставлял заявку в их агентстве (как потом оказалось что это Флэт). Третий звонивший оказывается молодым человеком (к сожалению номер затерялся в огромном списке звонков), который вообще в наглую пытается устроить мне допрос! Не риелтор ли я (спросил меня дважды), что я вызываю подозрения (!), что оставил слишком много заявок (!) на поиск квартиры и что все это очень странно (!) и так далее. Причем, никто из тех людей кому я звонил (кроме что первой Ольги) не сказал что это Флэт, все телефоны разные (я не звонил по одним и тем же номерам чтобы не путать людей), все объявы подставные. Т.е. представляете ситуацию: мне нужно срочно снять квартиру, я выставляю нормальные условия, сам активно звоню по объявлениям, а мне какой-то неадекват пытается устроить допрос и предъявляет какие-то претензии, что я видите ли слишком много заявок оставил в их агентстве! Перезваниваю потом Ольге, и на мое удивление, она продолжает бред этого парня, мол "а он не прав?", "так вы не риелтор?" и прочее в этом духе. Да пошли они куда подальше! Если не могут даже выстроить элементарную корпоративную этику, что надо хотя бы представляться перед тем как брать новую заявку и тратить время заказчика. Что ж, больше они ни одной заявки от меня не получат и всем своим друзьям и знакомым я буду настоятельно рекомендовать обходить стороной Флэт, если дороги нервы и чувство собственного достоинства. Я не сноб или неженка, но работать с людьми, которые пытаются обмазать тебя говнами на ровном месте из-за их же тупости, я не собираюсь. С уважением, Адель.

Да, кстати, важное дополнение - во Флэт я позвонил сам лично и в первую очередь, причем не по объявлению, а в их офис, т.к. до этого всегда преобладали положительные эмоции от данного агенства. Ждал их ответа и после того как квартир, подходящих под мои требования, не нашлось, начал звонить дальше.

Уважаемый Адель, сотрудники внутренней службы контроля качества агентства недвижимости "ФЛЭТ" внимательно ознакомились с Вашими комментариями и детально разобрались в ситуации. Профессиональных и этических нарушений в работе наших риелторов не обнаружено. Вы, действительно, настолько профессионально обозначили в своем запросе параметры квартиры, что наш сотрудник принял Вас за коллегу-риелтора. И напрямую спросил Вас об этом. Никак не предполагая, что этот вопрос может оскорбить Вас. Спасибо, что Вы затратили свое время на оценку нашей работы. Мы стремимся каждую ситуацию в работе с клиентами использовать для улучшения качества нашей работы. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.

А вот мне не надо мне тут парить про "И напрямую спросил Вас об этом. Никак не предполагая, что этот вопрос может оскорбить Вас". Это был не вопрос, а самый настоящий допрос на несколько минут, когда тебя в грубом тоне и с попыткой унизить расспрашивают о каком-то бреде, который никак не относится к делу. Только мое воспитание меня удержало чтобы матом их не покрыть тут же, чего они на деле заслуживают.
И это после того, как сами же публикуют подставные несуществующие объявления и даже не представляются по телефону. Зато потом нагло до тебя докопаться это они мастаки. Ладно я понимаю один такой неадекватный сотрудник попался, но нет же, второй (Ольга) была не лучше. Никому никогда не рекомендую работать с данным агентством.

Специалист отдела контроля качества агентства недвижимости "Флэт" связался с автором данного сообщения и обсудил причины возникшей ситуации. Поскольку компания специализируется на сдаче в аренду жилых помещений, запрос клиента на сдачу в аренду промышленных помещений требовал обсуждения с руководством деталей сотрудничества, а так же и оценки того, насколько быстро и качественно мы сможем удовлетворить запрос потенциального клиента. С этим была связана некоторая задержка с ответным звонком.

Наряду с извинениями клиенту за задержку в решении его вопроса, мы выражаем благодарность за отзыв о нашей работе, поскольку уделяем большое внимание улучшению ее качества. И стремимся к тому, чтобы наши клиенты не сталкивались с ситуациями, создающими неудобства в решении их задач.

там конкретные мош-балбесы работают

Уважаемый Клиент! Компания «Флэт» оказывает услуги на рынке недвижимости с 2003 года и действует исключительно в рамках действующего законодательства, в соответствии с которым гарантирует право Заказчика на расторжение договора с Исполнителем в одностороннем порядке. Это право развернуто прописано в Договоре, который Вы заключали (обратите внимание на п.п. 5.3 Вашего экземпляра Договора «об оказании услуг»).
Поясняем, что пролонгация действия Договора вступает в силу в случае, если объект в указанные сроки не нашел Покупателя по ряду причин (состояние объекта, высокая конкуренция предложений на рынке, низкая покупательская способность, отсутствие покупательского интереса к объекту и проч.) и для выгодной продажи необходимо дополнительные усилия по поиску Покупателя. Таким образом, пролонгация Договора с Агентством имеет практическое значение и введена в содержание документа изначально для удобства Заказчика, подтверждая открытость и прозрачность действий Исполнителя.
Если Вы намерены отказаться от продажи объекта или расторгнуть подписанный Вами Договор по другим причинам, достаточно обратиться к Вашему риэлтору или непосредственно к руководителю офиса, который ведет продажу Вашего объекта. Если у Вас есть какая-либо жалоба или претензия к качеству работы специалистов Агентства ФЛЭТ, сообщите о ней, связавшись с представителем Отдела Качества Компании ФЛЭТ по телефону +79625565001. Ваш вопрос не останется без внимания, мы работаем в интересах наших Клиентов. Спасибо.

Я с вами не согласна, мы обращались к старшему менеджеру отдела по ул. Зорге 66 (о том что нам не нравится сложившаяся ситуация: наш представитель- Лена частенько не отвечает на входящие звонки, аргументируя тем что она на сделке, за рулем, и т д . Тогда возникает вопрос зачем указывать ее телефон давайте номер сотрудника офиса который всегда может ответить. Наша цена указанная в договоре снижена под давлением сотрудников на 1 миллион,комиссия агентства при этом не изменилась! Но проводя анализ по аналогичным объектам мы видим что есть у флета объекты уступающие по нескольким показателям но не по цене.Отчет по сайтам за декабрь месяц мы не получили. Просьбы отредактировать объявление и сделать его более привлекательным была принята такой фразой " кому надо тот и так купит " тогда вопрос зачем вообще нужны риэлторы? я подала свое объявление на авито результат за 10 дней более 300 просмотров у агентства за 2 месяца 81 просмотр.Все показы идут от моего объявления но в договоре в случае чего, я должна оплатить 1000 руб за показ...Наверное мне нужно обратится в их службу внутреннего контроля т к моя цель не ругаться и выслушивать их доводы. А результат: сделка, оплата, и каждый идет своей дорогой. Если они не смогут справятся, будет очень жаль признать свою ошибку в выборе агентства.

Похоже это пишет уволенный за воровство бывший риелтор агентства? Не так ли? Да, воров мы действительно "выбрасываем" за порог компании, сегодня "левая" сделка, а завтра? Клиент оставшийся без квартиры? С таким подходом вам не место на рынке риелторских услуг! Основные наши требования к сотрудникам - это честность, порядочность и желание работать, всему остальному научим, а с ворами мы без капли сомнения расстаемся не смотря на срок работы в компании, репутация - знаете ли "Дорогая штука" в наше время.
Директор Агентства недвижимости "Флэт" Хабибрахманов Руслан Ринатович

Воры у них работают? Хорошо что у нас не украли ничего! домой к нам приходили. документы наши смотрели! У вас что украли?

Уважаемый гость, речь была о воровстве информации бывшим сотрудником. Для того, что бы обеспечить безопасность нашим клиентам, мы при выявлении фактов не честной работы сотрудника немедленно отстраняем его от всех дел и принимаем соответствующие меры.

Любопытная ситуация! Какую информацию воруют сотрудники? хD

Обманщики и воры-это вы!Разговор с вашим риэлтором был записан на камеру,как он по хамски отвечал,ничего вам не вернем,мало ли,что в договоре написано.Пусть все знают истиное лицо вашей компании и физиономия этого риэлтора,красуется на стенде,с надписью лучший сотрудник,а худший тогда кто?Боюсь даже представить

Уважаемый гость! По поводу Вашего отзыва могу пояснить, что заключая договор с клиентом, Агентство недвижимости «Флэт» берет на себя ответственность по реализации недвижимости клиента. Работа риэлтора заключается в продаже объекта, а не в заключении договора.

После подписания договора риэлтор производит оценку объекта, предоставив клиенту тщательный анализ цен, проводит необходимые переговоры, мотивируя потенциальных покупателей на просмотр объекта и внесение аванса, отстаивая при этом интересы заказчика. Агентство зарабатывает деньги лишь от реализованных объектов недвижимости, а не от заключения договора.

Подавляющее большинство клиентов Агентства остаются довольны работой, как отдельных сотрудников, так и работой компании в целом. Но, по разным причинам, случаются недоразумения или возникают ситуации, когда клиент испытывает недовольство. В случае возникновения претензий к работе агентства каждый клиент может обратиться с конкретным запросом на официальный сайт компании anflat.ru, или связаться с представителем компании по телефону +79625565001, для решения возникшей ситуацией. Ни одна претензия не остается без внимания!

И так же хочется отметить, что значительная часть клиентов обращается к нам именно по рекомендациям знакомых, оставшихся довольными сотрудничеством с нашим агентством.

Абсолютно необоснованный отзыв. Агентство недвижимости «Флэт» известно тем, что работает с клиентом исключительно по эксклюзивному договору, работа Агентства настолько прозрачна и открыта, что данное мнение может быть опубликовано разве что недобросовестными конкурентами, которые распространяют в сети Интернет заведомо ложные и не имеющие ничего общего с реальностью сведения, целенаправленно порочащие имя компании. Происки конкурентов вычислить легко — такие «клиенты» просто не идут на контакт, не оставляют личных данных и отписываются в стиле «у вас всегда все плохо». Если имеется конкретная претензия, Вы можете написать все подробности на сайт компании anflat.ru, будет проведено служебное расследование.

Уважаемые посетители сайта!
В ответ на данный отзыв отвечаем следующее:
28.12.2012 года с клиентом был заключен эксклюзивный договор на продажу коммерческой недвижимости. Эксклюзивный договор Агентства недвижимости "Флэт" подразумевает собой, что работу по продаже объекта недвижимости проводится Агентством, исключая при этом возможность параллельного сотрудничества с другими риелторами, а также самостоятельное размещение рекламы о продаже объекта. Логично предположить, что подписывая собственноручно договор, Клиент находится в твердом уме и здравой памяти и понимает, что вступает в официальные юридические отношения, регулируемые нормами Российского законодательства. Соответственно, при нарушении клиентом условий договора, Агентство имеет полное право отстаивать свои права в суде. При обращении потенциального покупателя непосредственно к собственнику, сделка купли-продажи согласно условиям договора должна проходить через Агентство. Однако - узнав о том, что Клиент сознательно нарушил условия договора, сотрудники агентства всего лишь предложили клиенту расторгнуть договор для его официального прекращения. Документальная составляющая работы агентства очень важна, кроме того - она подчеркивает прозрачность работы компании и никогда не противоречит интересам клиента.
Утверждения Клиента о том, что покупатели на объект были найдены им самостоятельно могут быть подвергнуты сомнениям по тем простым причинам, что реклама о продаже объекта с момента подписания договора размещается сотрудниками компании во всех актуальных специализированных СМИ, повышая спрос на объект.
При расторжении договора Клиент обязан оплатить фактически понесенные расходы. Однако с Клиента Агентство не потребовало никаких оплат. Поэтому негатив по отношению к работе Агентства абсолютно не обоснован.

вот так они и работают бездарности