Отзывы о компании ТАТПЛАСТ (Казань и республика Татарстан)

Прочитала отзывы о компании"Татпласт", хотя прочитать их следовало до того , как сделан заказ. Увы, наша "совковая"
доверчивость не знает границ.! Мы думаем, раз Мы заплатили, все будет сделано , как и положено, качественно и в срок.
А вот реальность (процитирую, с небольшими поправками, предыдущих клиентов компании. Почти все претензии "один в один" :
"Ни замерщики, ни менедженры, ни руководство абсолютно не компетентны!!! Врут, опаздывают, не берут телефонные трубки." (связь без конца прерывается, думаю, что делается это намеренно, чтобы клиент , наконец, отстал от них и перестал звонить, поняв, что это бесполезно)
В назначенный день пришел замерщик. . насчитал на 6 тыс.дороже...( на 1 окно насчитал на 3 тыс дороже, вначале на 3,5тыс. но после возмущения уменьшил до 3-х) "на вопрос почему такая разница...ответил , что меня же предупреждали .хотя размеры которые я говорил всего на 10-20 мм. отличались от данных специалиста.."(хотя Меня не предупреждали, разница в замерах тоже такая же мизерная). Теперь уже ясно :рекламные цены пишутся только для привлечения клиентов, как наживка.
Начальства добиться не возможно( или в отпуске - начальник, или заболела- ее заместитель).
После того, как оплатила 30% стоимости, сказали, что установят окно в понедельник, в течение дня. В понедельник, с утра сняла шторы, подготовила рабочее место, жду.Не приехали...Звоню, отвечают - приедут во вторник,в течение дня .Не приехали.. Звоню, отвечают - приедут в среду. Не приехали... Начинаю возмущаться, перезванивать, прошу соединить с начальством.Их реакция- см. выше. Пишу в четверг, до сих пор не приехали, сидим без штор уже 4-й день, хорошо, что я на пенсии, иначе эти 4 дня пришлось бы отпрашиваться с работы. Звоню опять,несколько раз, обещают приехать через час. Пока жду приезда бригады, зашла в инет и прочитала отзывы о работе компании, которые вряд ли кого порадуют.Не знаю пока , как они эту свою работу выполнят.
Вот пока неполный итог сотрудничества с компанией "Татпласт". Поэтому , дословно цитирую другого клиента, с которым пока полностью солидарна:ДЕСЯТЬ РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ОКНА У ИП Малыгина Н.В.
P.S.Приехали рабочие, продолжение напишу позже.Может , благодаря результату, мнение о деятельности компании поменяется.

ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ заказывать в этой фирме окна. Ужас. Ни замерщики, ни менедженры, ни руководство абсолютно не компетентно!!! Врут, опаздывают, не берут телефонные трубки. Увезли двери к другому клиенту,забрать от него уже не в состоянии. Оствили без окна и балконной двери. Как хочешь, так и живи.
Начальства добиться не возможно. Мифические совещания ежечасно.
Обман и надувательство за не маленькие деньги.

16,09,10 ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!Все точно так же,только заказ привезли,как и договаривались(через неделю) 15,09,10.Про установку ничего не знают.Звоню в офис-говорят бригада установщиков выехала.Жду примерно минут 40-никого нет. Звоню, менеджер дает телефон монтажника.Звоню-он даже не в курсе(находится на другом объекте. Звоню-девушка вежливо извиняется,обещает-через час будет другая бригада-тоже хорошие ребята.ЖДУ! НИКОГО НЕТ! И так на протяжении всего дня обещают приехать через час-полтора.Причем дозвониться до менеджера проблема-элементарно не берут трубку.Еще бы-назойливый клиент!В 22,15ч звонят,говорят мы сейчас приедим БЫСТРЕНЬКО ВАМ ПОСТАВИМ ОКНА(3 шт.).Отказалась. Сегодня звонила с 8,00 до 9,45.Наконец-то услышала ответ: к вам выехали,через 15-20мин будут.Ненадо звонить через каждые 10мин.ЖДУ,уже 12,10. ДЕСЯТЬ РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ОКНА У ИП Малыгина Н.В.

Работникам компании!
Неужели ваша зарплата настолько высока, что компенсирует предельное неуважение к самим себе? Ежедневно осознанно обманывать людей, унижая их абсолютно пренебрежительным отношением к их правам и интересам вы неизбежно вызываете на себя шквал ответной агрессии. Деньги, которые вы получаете стоят того? Не хочется почувствовать себя профессионалами и хоть иногда гордиться результатами своего труда?
Бегите с этой работы! Компания с таким отношением к организации дела обречена на вымирание, ее просто затаскают по судам.
Потенциальным клиентам!
Приличные компании должны существовать на рынке этих услуг. Если найдете - отпишитесь, пожалуйста, на форумах в назидание другим.
Тем, кто уже "влип" с "Теплыми окнами Баварии"!
Убедитесь, что у Вас на руках все необходимые документы - договор с номером (!), квитанции об уплате необходимых сумм с датой (!), приложения к договору о монтаже откосов и т.д.
Старайтесь записывать на диктофон переговоры с менеджерами (даже телефонные), спрашивая имя того с кем Вы разговариваете, и уточняя вслух даты.
Приглашайте в свидетели соседей, чтобы можно было доказать доступность квартиры для доставки или монтажа в оговоренные сроки.
Пишите претензии по каждому случаю некачественных работ или задержек и посылайте по почте с уведомлением.
Все эти доказательства очень пригодятся Вам в суде!
Проконсультируйтесь в Комитете по защите прав потребителей - за каждый день просрочки компания обязана выплатить Вам 3% по федеральному закону плюс 0,1% по договору, итого 3,1% за каждый день. Если проволочка продолжительна, окна могут оказаться почти бесплатными!
Обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей- бесплатно. Если сможете - доказывайте еще и моральный вред.
Чтобы работы все-таки были закончены - не верьте ни одному слову менеджеров! Их "сегодня" и "завтра" - пустой звук. Находите телефоны склада, доставщиков, установщиков, "откосников" и договаривайтесь лично. В случае вашего ежедневного контроля можно надеяться на проволочку всего в 2-3 недели.
Лично следите за тем, как выполняются работы, иначе вы рискуете увидеть улицу в каком-нибудь неожиданном месте, например под подоконником.
По сути, там работают неплохие люди, просто их очень и очень плохо организовали.
Выдержки Вам и философского отношения к жизни, братья по несчастью!

14/07/10г.решил поменять окна! В ИП Малыгина Н.В. (по телефону)мне насчитали 3 окна на сумму 27600р. предупреждали, что может быть разница из-за неточных размеров. В назначенный день пришел замерщик. (опоздал на час).. насчитал на 6 тыс.дороже...на вопрос почему такая разница...ответил , что меня же предупреждали .хотя размеры которые я говорил всего на 10-20 мм. отличались от данных специалиста..Это было начало..договор стандартный ...на вопросы замерщик или менеджер отвечал некорректно или вообще не отвечал...оплатил я 70% всей работы.(остальные рассрочкой на 3 мес).. Обещали через день приехать и установить...т.е. сегодня.ждал я с утра (как обещали) и неоднократно звонил...приехали (служба доставки)к 18.00 уже "веселенькие" и с запахом перегара..(потерял целый день)...Про установку они не знали.. пришлось..опять звонить в офис..ладно хоть там не хамили , а достаточно вежливо сказали -не ждите, приедут завтра.. вот сижу и жду новых приключений с салоном "Татпласт" Первые ощущения не совсем хорошие.. решать Вам!