Компания ЭТАЛОН ПП - Казань и республика Татарстан

Не обращайтесь в фирму Эталон! Менеджеры работают хорошо, все обещают и рассказывают сказки. Во время установки двери мастера-не профессионалы разворотили мне всю стену в подъезде. Я написала претензию им, и ни какой реакции! А прошло два месяца! Менеджер фирмы Маша постоянно врет, пустые обещания! Они даже игнорирует звонки из общества прав потребителей! Буду обращаться в суд и судиться с этой наглой фирмой! Если вам дороги ваши нервы, не заказывайте двери у них.

По поводу качества дверей сказать ничего не смогу. Так и не довелось оценить их. А вот по поводу отвратительного качества обслуживания, изготовления хотелось бы рассказать. Дверь заказала 27.07.13, замерщик приехал 28.07.13 г. Установка дверей была назначена на 02.08.2013 г. 31 июля мне позвонили, сказали дверь готова, 02 августа будет установка, водитель предварительно свяжется с вами. Очень обрадовалась звонку- надо же точно по сроку.
В четверг позвонили – ой, приносим извинения, у нас технический сбой, дверь будет готова только на следующей неделе. ( Удивительно, что до этого говорили, что все готово.) Мы с вами свяжемся.
У меня были заказаны рабочие для того, чтобы после установки все отштукатурить, привести в надлежащий вид, доделать ремонт в прихожей. Пришлось их также отложить.
В понедельник, 5 августа сама позвонила, уточнить как обстоят дела. Мне ответили, что у вас установка стоит на 06 августа, вам разве не звонили? Нет, никто не удосужился позвонить. Сама набрала некую Евгению Валерьевну, которая сказала что перезвонит. Перезвонила, сказала что установка 07.08.13г. Во вторник она снова позвонила, сказала что в среду свяжется водитель, после этого даже прислала смс, что все готово. В среду прождала звонка до 12-30! Не выдержала, позвонила ей. Она обещала перезвонить, прошло более 40 минут, позвонила другая девушка по имени Мария, извинилась, но сказала, что дверь установить не смогут. На вопрос почему, машина не вышла. Удивительно, во всей Казани видимо машины нет. В ответ на то, что у меня рабочие стоят, и я не могу доделать ремонт, они сказали, что сделают скидку 1500 рублей. И что установка откладывается до пятницы, 09 августа 2013 г. В пятницу с утра я снова набрала их, мне сказали что через полчаса будет погрузка, ждите. И вдруг в 10-20 звонок, звонит мужчина, представляется мастером цеха и говорит, что не может выпустить мою дверь! Потому что она бракованная. На вопрос да сколько же можно издеваться, он начал, ну мы вот сами в шоке, каждый раз то одно, то другое – то петли кривые, то дверь изогнута, сварщика уволили уже. И типа мы можем вернуть вам деньги, если хотите, либо дверь установим на следующей неделе в четверг-пятницу, но гарантий никаких не дают. Просто сплошное издевательство. Я осталась без слов!
Пыталась связаться с их руководителем, не соединяют. Была в шоке, вроде не чп или ип, а казанский завод (!) и такое отношение!!!

Установили дверь, оказалась с небольшим дефектом. Позвонила в фирму, пришел мастер, осмотрел. В итоге они сами предложили поменять дверь на новую, при этом не пришлось даже заявление писать, бегать за ними, и не копейки больше не взяли. МОЛОДЦЫ! Очень рада что заказала дверь именно в ЭТАЛОНЕ!

А нам очень понравилась их дверь. Три года как установили, никаких изъянов до сих пор не обнаружили: и установка качественная, и замки отлично закрываются, и по шумоизоляции довольны. Никаких претензий к фирме не имеем. Хотим еще и дочери в квартиру заказать там же