Компания Фортуна-Тур и К, туристическое агентство - Казань и республика Татарстан

Я обратилась в "Фортуну Тур и К" в первый и последний раз. Объясню почему. С 24 июня по 05 июля 2014 года я отдыхала в Санатории-профилактории "Газовик" (с.Пустые Моркваши). На сайте санатория "Фортуна Тур и К" указана как представительство в г.Казани. В турфирме мне подтвердили, что это на самом деле так, и сказали, что путёвки реализуются у них по ценам санатория. Я уточняла несколько раз, мне и Татьяна, и Мария утверждали, что это правда. Я удивилась, какая же тогда выгода для турфирмы? Мария также ошиблась (в свою сторону),я заплатила за 12 дней, она оформила на 11, и очень извинялась, что случайно ошиблась (хотя считала несколько раз, с календариком)?
Уже в санатории я узнала, что стоимость путёвки для моего номера - 2609 руб. в сутки, а не 2900, как продала мне турфирма. Т.е. взяли с меня лишних 3600руб. в свой карман. Руководство санатория очень удивились, когда узнали. Оказалось турфирме за реализацию путёвок 10% перечисляет "ГазпромтрансгазКазань" и с меня они не имели права брать ни на копейки больше. А содрали 10%, т.е. всего заимели 20% вместо 10%.И никаким представительством они не являются, а так, обычная турфирма. Когда я возмущённая, перезвонила Марии, она даже оправдываться не стала, сказала: "Вас же стоимость устроила". А когда я спросила, вернут они мне деньги или нет, если я приеду обратно, она ответила: "Если привезёте справку с подписями и печатями, то вернём", сколько и когда не уточнила. Отдых был испорчен, но я боялась, что если вернусь, то потеряю не только отдых (т.к. меня турфирма надула, во-первых, со стоимостью путёвки, во-вторых, с количеством дней, и у меня к этой турфирме доверия не осталось и если я ещё, в-третьих, и не только отдых, но и деньги потеряю, это было бы слишком) и осталась в санатории.
Удачи вам с другими турфирмами! Гульнур