Недавно ездила от этой тур фирмы в Испанию. подобрали отличный отель. все подробно рассказали о стране.) это моя первая поездка. было страшновато, но девочки меня успокоили. ) очень приятные девочки. в общем от путешествия только положительные эмоции. великолепное море, еда, жители. советую всем посетить эту страну. в общем в следующий раз только в это агенство.)))
нашла на сайте http://www.tophotels.ru/ предложение, при бронировании ссылка на агентство "экспресс туризм". обратилась, и началось: сумму тура не хотели разбивать на 2 части (те отплата картой и наличными-желали чтоб расплатилась наличными), далее была странная ситуация, при оплате картой, хотели снять сумму с комиссией. я стала уточнять-по какой причине, якобы-банк взимает комиссию, но на самом деле все просто-они со своих клиентов оплачивают комиссию за ведение счета. в итоге договорились в индивидуальном порядке, что сумму сверх назначенной они не снимут. вторую часть оплатила через 2 дня наличными, в сумму тура входила обязательная оплата самого тура, визы и страховка от невыезда. я все оплатила за двоих. за 2 дня мне выдали все документы. я довольная поехала домой собирать чемоданы. сразу скажу -мой супруг не гражданин РФ, тур у нас на двоих. приезжаем в аэропорт, проходим паспортный контроль, и моего мужа не пропускают,тк у него должна быть оформлена еще одна виза в третьи страны мира. выписывают штраф за то что он "нелегально хочет пересечь границу РФ", я в таком шоке... я тоже не лечу, тк состояние просто невменяемое. звоню в турагентство, и о чудо-они не могут не поменять мне тур, не вернуть ничего и самое интересное что у мужа не оформлена страховка от невыезда. странно-хотя я ВСЕ ОПЛАТИЛА! диляра-не самый компетентный сотрудник, как минимум, видимо говорит то что ей говорят оператор "Тезтур", особо не вникая. я конечно все понимаю, что с ней ругаться и выяснять, она-исполнитель. стали выяснять почему же не оформлена страховка от невыезда, а оплата внесена-оказалось, со слов Диляры "Тезтур снимает у них со счета деньги за тур, визы и тд, но тк мой муж не гр РФ-ему не оформили эту страховку". странно , а куда простите вы смотрели, я же с вами заключаю договор. никаких внятных объяснений я не получила ни при оформлении тура, ни после случившегося. пишу этот отзыв для потенциальных клиентов данного агентства-будьте очень внимательны. все проверяйте- ведь Спасение утопающих - дело рук самих утопающих!!! наша невнимательность-их заработок. и ко всему-страховая вернула мне часть тура, тк у меня была оформлена страховка от невыезда! она возмещается, если вы можете предоставить основание не выезда,документально подтвержденное
