Отзывы о компании Победа, ООО, сеть салонов мягкой мебели (Казань и республика Татарстан)

Ситуация один в один, диван сотимостью 27000 кожанный, верхний слой кожи так же сошел сам по себе. написали притензию, на что получили ответ что могут сделать ремонт за мой (!!!!) счет. после чего мной была заказана независимая экспертиза, котороая признала производственный брак, результаты экспертизы вместе с новой притензией были отправлены на юр адресс фабрики, никакого ответа не последовало. сейчас по моему делу идет судебный процес. представители фабрики ведут себя очень нагло, и уверены в своей победе, хотят заказать свою экспертизу которая делает их знакомая эксперт )))) было бы так смешно, если бы не было так грустно. уверен что выиграю в суде, и получу свои деньги назад. мой Email: leto.vsegda@mail.ru пишите. фабрику соответсвенно не советую никому!!!

Добрый день уважаемый клиент! Если бы вы обратились в течение двух лет с момента приобретения комплекта мебели, мы бы вам перетянули поврежденные элементы по гарантии! Гарантийный срок у мягкой мебели по закону 1,5 года! Мы давали 2 года гарантии! И гарантированно обслуживали своих клиентов! Срок службы мягкой мебели 5 лет! Это разные вещи! Если повреждения произошли после двух лет с момента приобретения, естественно фабрика снимает с себя обязательства по бесплатному обслуживанию нашей мебели! Здесь нужно принимать во внимание большое количество нюансов. Но у нас есть постгарантийное обслуживание! И много клиентов воспользовались этой услугой! Конечно же мы для своих клиентов это делаем по минимально-возможной цене!

Добрый вечер уважаемый клиент Зулкарнай! Во первых мы не ведем себя со своими клиентами нагло! Что вы подразумеваете под наглостью? То что мы отказались признавать результаты экспертизы высланные нам? Или может быть отказ от вашего последнего требования перетянуть диван после 4 лет использования (на сколько я помню) полностью за наш счет? Нами ведь были предложены компромисные варианты, от которых отказались уже вы! Хоть мы и смирились с решением судебного эксперта, мы все равно считаем что в вашем случае было внешнее химическое повреждение дивана. Нужно понимать что гарантийный срок не равен сроку эксплуатации! Гарантийный срок был равен двум годам! Конечно же, при обращении после гарантийного срока, ремонт поврежденных элементов будет платным! Вы на этом заострили особое внимание! И это соответствует закону! Скажите пожалуйста, где это действует по другому! Если привести аналогию с автомобилем! То к примеру в сервисной книжке автомобиля будет указано, что срок службы автомобиля равен 120000км, а гарантийный срок обслуживания автомобиля будет равен 50000км или трем годам обслуживания - что наступит раньше! Скажите пожалуйста автосервис будет бесплатно ремонтировать автомобиль при 60000км пробега или после 4 лет эксплуатации? Мы все знаем, что ответ очевиден. Вы требовали от нас именно перетяжки после окончания гарантийного срока обслуживания! Ну интересно то, что вы никому не советуете нашу фабрику, а когда мы вам позвонили, что приедем забрать диван, вы сначала согласились, а через две минуты перезвонили и сказали, что дивана нет, так как вы его выбросили, мы вам озвучили, что в таком случае мы вынуждены выставить вам ответный иск на сумму договора и через пять минут диван волшебным образом нашелся)))

Добрый вечер уважаемая Наталья! Вы являетесь нашим клиентом? Скажите пожалуйста на основании чего вы сделали такие выводы о нас? Мы постараемся ответить на ваши претензии и разобраться в ситуации. От себя же скажем, что у нас действует акция "Скидка 1000р. на каждый последующий диван при предъявлении договора." (Акция не распространяется на модели диванов "Султан" и на "Мини диваны"). И у нас имеется статистика, что очень много клиентов возвращаются сами или приводят к нам своих близких за мягкой мебелью! Такое большое количество вернувшихся людей не может быть довольно некачественной мебелью и плохим сервисом!