Компания ЭДЕЛЬВЕЙС - Казань и республика Татарстан

На адоратского 33а в эдельвейсе лежит постоянно заветренный сыр. На замечание мне ответили что он должен быть таким. Я сказала я знаю как должен выгледить сыр. На что мне грубо ответили не нужно тут командывать и диктовать как должен выглядеть сыр.

Прикреплены файлы:
IMG_20200914_172103.jpg

Непонятно поведение кассира Сергеевой Натальи , очень грубо, с высокомерием обслуживает клиентов, на все ответы отвечает не знаю, смотрите сами! Такое ощущение что работать она не хочет ! Примите меры. Магазин Эдельвейс, Фрунзе, Казань

Сегодня на кассе в магазине на ул. Ибрагимова д.1 кассир( молодой человек) при обслуживании клиентов разговаривал по сотовому телефону на личные темы. отвлекаясь пробил два раза один и тотже товар( рыбу). При обращении вернуть деньги ответил " Ждите! когда все клиенты закончатся, тогда верну". Они же люди!" Разговаривал грубо даже не извенившись за свою ошибку. Получается, тот кто заметил двойное пробитие это уже не Люди! В магазин всегда посещала с удовольствием, но теперь мое впечатление о всей сети магазинов Эдельвейс полностью поменялось в обратную сторону! Конкурентов на рынке очень много!

1). Полная чехарда с ценниками, вместо цены за килограм, стоит цена за 100 грамм. Что это, если не попытка обмана покупателей?
2). Помидоры в упаковке порченые, и старательно замаскированы порченые места, прямой обман.

Здравствуйте, в магазине эдельвейс по адресу г Казань улица Лушникова дом 2, идёт нарушение 14.4 КоАПРФ на различную продукцию, директор магазина не принимает мер по решению проблемы, пожалуйста помогите решить вопрос с просроченной продукцией на прилавке

Когда закроют Эдельвейс?! Могу рассказать миллион историй, которые произошли со мной там, и всегда отпускало, и не хотелось из-за 5 копеек тратить своё время и строчить жалобы. Но... Это уже переходит все границы. Вчера в Эдельвейсе на Сафиуллина рыба горбуша с ценником 195 на кассе 264, на вопрос рассказывают истории по какую то переоценку (каждый раз эти истории), это нарушение закона!! Ушла, промолчала. Сегодня безе: с одной стороны изготовлено и упаковано 3.06, а с другой стороны от 19.05. И увидела это только дома, когда поняла, что ем старый продукт (фото приложила), но чек уже выбросила. В следующий раз это будет жалоба в роспотребнадзор.

В магазин по адресу Амирхана 97 и так ходят мало народу, а сотрудники место того , чтобы привлечь клиентов и разговаривать нормально , постоянно хамят. А охранников только от куда вы находите таких, скоро к вам вообще ни кто не будет ходить. Даже уборщица место того чтобы молча выполняла свои обязанности ворчит. Оказывается мешают ей полы мыть. Если народ не будет ходить и топтать она видимо не понимает у нее работы не будет и без клиентов магазин вообще закроют. Хочется обратиться руководителю сети магазинов " эдельвейс " :пока ваши сотрудники не начнут вести себя нормально, соблюдать стандарты обслуживания и не хамить -не поднимется ваш товарооборот , не начнет ходить туда народ. Хотя раньше в этот в магазин мы ходили с удовольствием. Сейчас даже не хочется туда заходить. Во круг много магазинов куда можно ходить и где продавцы рады клиентам. Пока вы не измените отношение ваших сотрудников к работе у вас не поднимется товарооборот. Пожалуйста обучите персонал элементарным стандартам обслуживания.

Здравствуйте уважаемое руководство магазинов эдельвейс. Хочу выразить Вам огромную благодарность за магазин который находится по адресу боевая. Всегда чистый, приятный, свежий магазин. Заходя в ваш магазин, светло, чисто, приятно. А главное нет никакого постороннего неприятного запаха, как в других магазинах. Так же хочется поблагодарить персонал этого магазина. В ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖЕРА ГУЗЕЛЮ. Приятная девушка, вежливо разговаривает с каждым покупателем. Каждый раз подскажет и покажет где находится товар, и на кассе покупателей в очереди не задержит. Никогда не грубит покупателям. Очень приятно, и побольше бы таких сотрудников.

С глубоким уважением Светлана Ясная

Сегодня 01.03.2019 в 8.15 утра зашла в магазин Эдельвейс на улице Профсоюзная ул., 52. Взяла шоколад Альпенголд по акции 49 рублей. Пробивают на кассе - 72 рубля. У нас переоценка цены не совпадают. Я решила выбрать другой шоколад. На мой вопрос, какие ценники еще не совпадают, ответили - многие. Взяла шоколад Яшкино по карте Эдельвейс 55 руб. Простояла вновь очередь, пробивают 58 руб, предъявила карту Эдельвейс. Оплатила, потому что терпения больше не было. Пошла снова посмотрела ценник - 55 руб по карте Эдельвейс, без- 58. Задаю вопрос: Почему мне пробиваете 58 руб, если я предъявила карту вашего магазина. Ответ кассира - ПОТОМУ. Ужасное отношение с самого утра. И это не только в магазине по этому адресу.

Сегодня 24 июля 2018 года зашла в магазин Эдельвейс в Куюках Пестречинского района. На ценнике написаны цены по карте эдельвейс. В чеке цены совершенно другие. Спрашиваю продавца тетку почему ? Ответ - надо было набрать на 200 рублей, тогда были бы цены по карте. Полный обман Ужасное отношение теток продавцов 60 г.г рождения. Столько вокруг конкуренции . Они даже не стараются работать. В свой адрес я не услышала не извинений ни предложения добрать товар. Вы вообще зачем тогда карты раздаете? Мнение поменялось в наихудшую сторону и осадок .