Отзывы об организации АХАТ-тур, туристическая компания (Казань и республика Татарстан)
Гость
11.05.2014 14:16
0
Огромная благодарность от туристов из Екатеринбурга (группа школьников гимназии №13)за интереснейшую экскурсионную программу, вкусную национальную кухню, комфортное проживание в отеле "Билям". Мы влюбились в город Казань, поражены его красотами, чистотой, гостеприимством.
Особенно признательны нашему экскурсоводу Татьяне Ефимовне за профессионализм и внимательное отношение к туристам. Огромное спасибо за тёплый приём!
Уважаемая Наталья Александровна, мне очень жаль, что произошел данный инцидент, но Ваш отзыв абсолютно некорректен.
Во-первых, вина за срыв тура лежит не на фирме "ЛИДЕР-КАЗАНЬ" и не на нашей фирме, а на туроператоре «Речной вокзалЪ». (Более подробно о том, как развивалась ситуация Вы можете ознакомиться по следующей ссылке www.kazan.turprofi.ru/news/_aview_b385939 ).
Так же хотелось бы обратить Ваше внимание, на то, что туристы других турфирм до сих пор ждут деньги за данный тур (об этом вы можете прочитать по ссылке www.kazan.turprofi.ru/news/_aview_b387141).
Вам же были выплачены деньги в полном объеме (28000 рублей) 29 декабря 2012 в 16 часов 15 минут, т.е через 45 минут после того, как стало известно об отмене тура, причем деньги были выплачены из средств фирмы «АХАТ – тур», т.е. финансовые вопросы мы взяли на себя. Нам же до сих пор туроператор деньги за Ваш тур не выплатил.
По - поводу подбора другого тура, к сожалению, с 30 декабря начинались новогодние праздники, поэтому мои сотрудницы физически не могли предложить на замену другой тур.
На основании вышеизложенного, считаю, что наш коллектив сделал максимально возможное, для смягчения негативных последствий от действия непорядочного туроператора "Речной вокзалЪ".
P.S. "Еще больше не повезло уральцам: они все-таки отправились в гости к Деду Морозу, но столкнулись с некачественной организацией отдыха. Некоторым из них пришлось спать на багажных полках или в коридорах вагонов на матрасах, кроме того, проблемы с размещением возникли в самом Устюге."
Поэтому, может быть, Вам все-таки повезло, что этот тур Вы купили в агентстве «АХАТ – тур», где Вам сразу вернули все деньги за несостоявщийся тур, и Вам не пришлось, как другим туристам добиваться возврата денег через суды с туроператорами и страховыми фирмами?
Своим девизом эта компания выбрала фразу - отдых достойный вас. Исходя из их уровня их работы с туристами можно сделать вывод, что мы - туристы- достойного отдыха недостойны. Судите сами: в октябре 12 года я обратилась в эту компанию с просьбой организовать тур в Великий Устюг в новогодние каникулы для меня и монго ребенка - младшего школьника. На это сотрудники компании важно качали головой: "Да, мы все сделаем!", написали кучу бумажек, взяли с меня стопроцентную оплату (без малого 30 тыс.) и велели ждать информации о времени, номере вагона и места. 27 декабря звоню в эту фирму, чтобы узнать, как обстоят дела с поездкой (выезд 3 января). Искреннее изумление: Разве Вам не позвонили? Прямо подмывало спросить: "А кто должен мне позвонить кроме вас, Дед Мороз?" В результате ежедневных звонков сегодня утром туроператор из Казани (фирма "Лидер-Казань") присылает СМС, что тур состоится (в 10:37), а в 15:30 дамочка из Ахат тура сообщает что тур отменен!!! Это Вам как! Это "кидалово", ребята! Ребенок в истерике бьется. Он в школе уже всем рассказал, что едет к Деду Морозу. Моему возмущению нет предела! Не хотела я с этой зеленодырской фирмой связываться и не надо было! И так без зазрения совести, сидит плечиком пожимает- ну попробуйте в других фирмах поискать. Я им за что деньги заплатила? За то чтобы 29 декабря в 5 часов вечера судоржно названивать по московсим фирмам и искать хоть какой-нибудь тур!
ЛЮДИ! НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АХАТ-ТУРОМ. ЭТО МАЛО ТОГО БЕССОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ, НО ЕЩЕ И НЕ УМЕЮЩИЕ РАБОТАТЬ.
Справочник компаний GMstar.ru - АХАТ-тур, туристическая компания: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Казань и республика Татарстан, направление деятельности: Туристические агентства
